Правила чемпионата

Основные условия:

- Каждая команда должна пройти четыре тура соревнования в соответствии с турнирной сеткой и набрать минимальное число баллов. Победители определяются по сумме баллов всех туров (дисциплин), в каждой дисциплине отдельно, а также в индивидуальных зачетах. Баллы подсчитываются и суммируются в эквиваленте единиц времени (минуты, секунды).
- Соревнования во всех четырех турах (дисциплинах) проходят параллельно в четырех специально подготовленных залах; команды перемещаются по залам от дисциплины к дисциплине.
- В каждой из дисциплин должно принимать участие, требуемое количество участников от команды - от 2 до 5 человек.
- Только руководитель/капитан команды принимает участие в жеребьевках и имеет право вступать в диалог с Жюри.
- Командам рекомендуется принимать участие в Чемпионате в форменной одежде своей компании. Допускается размещение логотипов компаний-спонсоров команды (на форме).
- Группы поддержки команд могут находиться во время Чемпионата только в специально отведенных для зрителей зонах. Подсказки, помощь в прохождении дисциплины со стороны групп поддержки будут наказываться штрафными баллами или приводить к дисквалификации команды.

Тур I: «Скорость и качество обработки товара на кассовом узле»

Соревнование проходит в специально оборудованном зале в присутствии зрителей. Требуемое число участников от команды – 5 человек. В зале размещены 5 кассовых узлов 5 типов («дискаунтер», «супермаркет», «гипермаркет», «DIY», «непродовольственный магазин»). На лентах транспортеров кассовых узлов расположен набор товаров (единый для всех участников). У каждого кассового узла - покупатель. По сигналу Жюри участники одновременно начинают работу. Замеряется время обслуживания на каждом узле, включая расчет. Моментом окончания обслуживания считается переданный в руки покупателю чек.
Обязательные условия:
- Четкое произношение приветственной фразы «Здравствуйте!». Нарушение/ошибка в произношении – 15 секунд штрафа;
- Четкое произношение прощальной фразы «Спасибо за покупку! До свидания!». Нарушение/ошибка в произношении – 15 секунд штрафа;
- Правильно выбитая сумма покупок. Ошибка в сумме чека – 5 минут штрафа;
- Правильно произведенный расчет. Ошибка в сумме чека – 5 минут штрафа

После остановки секундомера участник должен подписать выбитый им чек своим именем и названием команды. Среди товаров будут представлены позиции не распознаваемые сканером в силу механического нарушения ШК. Покупатель – сотрудник Чемпионата заполняет итоговый протокол на «своего» участника, проставляет время обслуживания, сумму полученной сдачи и прикрепляет к протоколу пробитый чек.

Жюри наблюдает за ходом выступления команды, анализирует итоговые протоколы и подводит итоги. Жюри вправе принимать решения о присуждении штрафных баллов за подсказки, вмешательство в работу. Штраф – 30 секунд.

Победителем признается команда, набравшая минимальное число баллов – секунд обслуживания. Итоги подводятся также в индивидуальном зачете.

Тур II: «Скорость подсчета денежных купюр и распознавание фальшивых дензнаков»

Соревнование проходит в отдельном зале в присутствии зрителей. Требуемое число участников от одной команды – 3 человека. В зале размещены 6 рабочих столов, на каждом из которых пачка денежных знаков (купюры находятся в произвольном порядке – вперемешку) и бланк протокола для внесения подсчитанной суммы. Участники от двух команд занимают места за рабочими столами.

По сигналу Жюри/секунданта участники одновременно берут в руки дензнаки и начинают подсчет. В ходе подсчета необходимо выявить фальшивые дензнаки. То есть подсчет купюр, и выявление фальшивых денежных знаков проходят одновременно, и замеряются одним отрезком времени. Моментом окончания подсчета считается момент, когда участник вписал правильную сумму в свой протокол и поднял руку. Жюри фиксирует время каждого участника в протоколах.
Обязательные условия:
- Необходимо распознать несколько фальшивых денежных знаков. Каждая не выявленная купюра – 10 секунд штрафа;
- Необходимо точно подсчитать сумму. Ошибка в сумме – 30 секунд штрафа. Если сумма отличатся от исходной более чем на 10% штраф 60 секунд.
- При наличии неверно выявленных фальшивых купюр сумма автоматически зачисляется как ошибочная.

Правильным результатом является верно подсчитанная сумма и верно выявленные фальшивые купюры. Штрафы начисляются за неверно подсчитанную сумму и не выявленные фальшивые купюры. В случае, если в силу совпадения не выявленная фальшивка не отразилась на определении суммы, т.е. формально сумма подсчитана верно, Жюри признает результат ошибочным, поскольку в числе банкнот содержится фальшивая.
Если посчитанная сумма отличается от правильной более чем на 10%, т.е. участник в погоне за скоростью грубо пренебрегает точностью, штраф за неверную сумму увеличивается в два раза.

После остановки секундомера участник должен подписать свой протокол своим именем и названием команды. Член жюри/секундант заполняет итоговый протокол на каждого участника, проставляет время подсчета купюр и число выявленных подделок.

Тур III: «Знание законов и нормативных документов, регламентирующих взаимоотношения с покупателем»

Экзамен проходит в отдельном зале без зрителей. Требуемое число участников от одной команды – 5 человек. В зале размещены 2 круглых стола для 2 команд, стол для экзаменационных билетов и Жюри (экзаменационной комиссии).
Команды согласно турнирной таблице по очереди занимают места за круглыми столами. Руководитель/капитан команды выбирает пакет с 5 экзаменационными билетами для 5 членов своей команды. Каждый билет состоит из 10 вопросов с вариантами ответов (3 варианта, один из которых правильный). Зачетное время на предоставление ответа 4 минуты.

Отсчет времени на выполнение конкурсного задания начинается с момента, когда капитан/руководитель команды берет со стола Жюри пакет билетов. Секундомер останавливается в момент, когда капитан/руководитель команды кладет заполненные анкеты на стол Жюри.

Обязательные условия:
- Необходимо выполнить конкурсное задание в течение заданного времени. Превышение лимита времени засчитывается как штрафные секунды/минуты.
- Замена экзаменационного пакета – штраф 10 минут.
- Каждый неправильный или пропущенный ответ – штраф 20 секунд.
- Досрочный ответ (при условии, что все ответы верны) влечет за собой присуждение премиальных баллов: списание со счета команды фиксированного времени – 3 минуты.

Член жюри/секундант заполняет итоговый протокол на каждую команду. Жюри анализирует итоговые протоколы и подводит итоги. Жюри вправе оценивать индивидуальные достижения членов команд – самый быстрый и точный ответ участника - и подводить итоги в индивидуальном зачете.

Победителем признается команда, набравшая минимальное число баллов – секунд выполнения задания и давшая максимальное число правильных ответов. В случае если две и более команд набрали одинаковое число баллов, проводится соревнование капитанов на знание Закона о защите прав потребителей. Итоги подводятся также в индивидуальном зачете – для членов команд.

Тур IV: «Эффективные коммуникации и представительские функции»
Экзамен проходит в отдельном зале в присутствии зрителей. Требуемое число участников от одной команды – 2 человека. В зале установлено звуковое оборудование (микрофоны для участников), рабочий стол для Жюри (экзаменационной комиссии) и места для зрителей, групп поддержки.

Участники от команды (2 человека) одновременно приглашаются к экзаменационному столу (к микрофонам). Капитан/руководитель команды выбирает билет с набором вопросов. «Покупатели» - сотрудники Чемпионата вступают в диалог с участниками Чемпионата, поочередно задавая вопросы обоим участникам. Вопросы находятся в области курьезных, конфликтных, нештатных ситуаций из практики работы кассира.
Жюри следит за поведением участников. Основными критериями оценки являются: лояльность и быстрота реакции: «лояльность сотрудника к компании»; «лояльность кассира к профессии и покупателю»; «быстрота реагирования и находчивость». По каждому из критериев член Жюри выставляет баллы от 1 до 5 с возможностью использования десятых балла.

Жюри оценивает поведение каждого участника в баллах от 1 до 5. За «отличную» реакцию участнику присваивается 0 минут. За оценку «4» - 30 секунд, за каждый следующий балл плюс 30 секунд. Сумма баллов обоих участников дает итоговую оценку команды. Жюри подводит итоги также и в индивидуальном зачете.

Член жюри/секундант заполняет итоговый протокол на каждую команду. Жюри наблюдает за ходом выступления команды, анализирует итоговые протоколы и подводит итоги. Жюри вправе принимать решения о присуждении штрафных баллов за подсказки, вмешательство в работу. Штраф – 30 секунд.

Победителем признается команда, набравшая минимальное число баллов в эквиваленте единиц времени (секунд). Итоги подводятся также в индивидуальном зачете.

Творческий конкурс: «Приветствие»
Каждый Международный Чемпионат Кассиров начинается с Церемонии Открытия. На открытии жюри представляет участников Чемпионата и говорит напутственные слова командам. В рамках этой Церемонии для того, что бы задать боевой тон соперникам будет проводиться творческий конкурс “Приветствие”.

Конкурс проходит в присутствии зрителей. Требуемое число участников от одной команды – 5 человек. В зале установлено звуковое оборудование (микрофоны для участников, аудио и видео аппаратура), рабочий стол для Жюри и места для зрителей, групп поддержки.

В презентацию выступления команды должно входить: Приветствие других участников Чемпионата и его зрителей, представление соей команды, представление компании и города (если это не сборная команда разных городов). Максимальное время выступления 3 минуты. Форма презентации свободная.

Жюри оценивает команду по двум критериям: 1. Визуальный образ команды 2. Текст приветствия.
Конкурс оценивается вне официального зачета.

Жюри Чемпионата, Наблюдательные органы

К участию в жюри Чемпионата приглашаются ответственные должностные лица и эксперты Правительства РФ и Трехсторонней комиссии, члены Наблюдательного совета Бизнес-Форума Food & Retail Director, члены «Совета Директоров», члены АКОРТ.

Рабочая наблюдательная группа:
Более 10 руководителей и владельцев сетей входят в состав рабочей наблюдательной группы.

Общественный совет наблюдателей:
В общественный совет наблюдателей приглашаются представители государственных органов, бизнеса, актеры театра, кино, представители шоу-бизнеса и СМИ.

В состав Технического Жюри, обслуживающего проведение Чемпионата включаются бизнес-тренеры независимых центров обучения, учебных заведений, представители компаний-производителей технологического оборудования, сотрудники государственных контрольных органов, временный наемный персонал.